Le Ministre de l'Industrie insiste sur le respect des lois par les concessionnaires automobiles dans la livraison des voitures, en réponse à une question parlementaire sur l'obligation des concessionnaires de respecter les contrats. Le Ministre de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique, M. Ali Aoun, a présenté un ensemble complet de mesures pour garantir le respect total des conditions contractuelles et protéger les droits des consommateurs.

Le Ministre de l'Industrie insiste sur le respect des délais de livraison des voitures par les concessionnaires

 Dans sa lettre, le député M. Zahouf Azeddine a attiré l'attention sur les préoccupations des consommateurs algériens, soulignant la nécessité de prendre des mesures urgentes pour obliger les concessionnaires à respecter les clauses des contrats, notamment en ce qui concerne les délais de livraison des voitures. Il a également interrogé sur la possibilité d'imposer des indemnités dépassant les 10 % prévus dans les contrats pour les préjudices subis par les consommateurs en raison du non-respect des délais.

Dans sa réponse écrite, le ministre a réaffirmé l'engagement du gouvernement à imposer strictement le respect des conditions contractuelles prévues par les lois industrielles. Il a rappelé un communiqué de la ministre du 8 avril 2024, dans lequel tous les concessionnaires agréés étaient invités à respecter scrupuleusement les termes de leurs contrats, notamment en ce qui concerne les délais de livraison et la promotion honnête de la disponibilité des voitures. Le ministre a averti que tout manquement à ces obligations entraînera des actions légales et réglementaires, pouvant aller jusqu'au retrait de l'agrément.

Plateforme numérique de réclamations

 Pour renforcer ces efforts, le ministère a lancé une plateforme numérique de réclamations visant à traiter les plaintes des citoyens n'ayant pas reçu leurs voitures dans les délais impartis. Cette plateforme vise à surveiller de près les opérations d'importation et de vente. Les concessionnaires agréés ont été informés de la manière d'utiliser cette plateforme efficacement, en mettant l'accent sur la nécessité de traiter toutes les plaintes dans les plus brefs délais.

La plateforme numérique de réclamations représente une initiative proactive du ministère pour garantir la transparence et la responsabilité dans l'importation des voitures, en facilitant la communication directe entre les consommateurs et les autorités réglementaires. La plateforme vise à accélérer la résolution des problèmes et à renforcer la protection des consommateurs. Les plaintes peuvent être soumises via le lien suivant : https://dispositifs.industrie.gov.dz/reclamations

Réexamen des procédures d'indemnisation 

La réponse du ministre a également mentionné la possibilité de fournir des indemnités supplémentaires aux citoyens lésés, en plus des 10 % actuels prévus dans les contrats. Cela reflète la reconnaissance par le ministère de l'impact significatif que les retards et le non-respect des délais peuvent avoir sur les consommateurs.

La réponse du Ministre de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique à la question parlementaire souligne l'engagement du gouvernement algérien à protéger les droits des consommateurs et à imposer strictement le respect des règles dans le secteur automobile. Grâce à une combinaison de mise en application des lois, de surveillance numérique et de possibles mesures d'indemnisation, le ministère vise à traiter les plaintes actuelles et à prévenir les abus futurs, garantissant ainsi la transparence pour tous les citoyens.