La marque DFSK rassure ses clients et démystifie les rumeurs circulant, alors que le marché automobile algérien a connu une situation d'inquiétude parmi les clients de la marque DFSK, qui a gagné en popularité ces derniers temps. Cette inquiétude est due au retard de livraison des voitures commandées aux ports algériens. Le site autodznews.com a contacté le directeur de la marque chinoise en Algérie pour obtenir des éclaircissements sur le sujet, rassurant les clients sur leurs commandes et expliquant les raisons du retard.

La marque DFSK rassure ses clients... Des milliers de voitures attendent d'embarquer pour l'Algérie

DFSK a révélé qu'un grand nombre de ses véhicules étaient prêts dans les ports chinois, soit au moins 3850 véhicules. Ces voitures attendent la libération du quota pour l'année 2024 afin de finaliser les procédures d'exportation et les approbations nécessaires pour les expédier en Algérie. Le concessionnaire a confirmé que toutes les commandes des clients sont entièrement respectées, sauf en cas de circonstances exceptionnelles dépassant l'autorité du concessionnaire. Il a expliqué que le principal motif du retard de livraison des voitures est dû au retard dans la distribution des quotas d'importation destinés aux concessionnaires ; lorsque le concessionnaire a reçu sa part de voitures en octobre, il a réussi à les expédier aux ports algériens en seulement 45 jours, et grâce à la forte demande de voitures DFSK de la part des consommateurs algériens, toutes les voitures importées ont été vendues en quelques jours seulement. Le concessionnaire officiel de la marque DFSK en Algérie, comme d'autres concessionnaires, prévoyait que la libération du prochain quota de voitures aurait lieu au début du mois de janvier...

Et comme cela n'a pas eu lieu, cela a entraîné un retard dans l'importation et la livraison des voitures à leurs propriétaires. Par conséquent, le concessionnaire a informé les clients dont les commandes ont été retardées en raison du retard des quotas de la situation actuelle, leur offrant deux options : soit attendre la livraison de leurs voitures, soit récupérer le montant payé pour ceux qui le souhaitent, dans un délai de 7 jours conformément aux conditions générales. Le retard dans la distribution du quota 2024 affecte à la fois le concessionnaire et les clients. D'une part, le concessionnaire supporte des coûts supplémentaires en raison du retard de l'expédition des charges opérationnelles sans retour, étant donné qu'il doit supporter les coûts de stockage, les frais financiers et le transport maritime pour une période plus longue que prévu. De plus, le retard nuit à la réputation commerciale du concessionnaire et peut affecter sa relation avec les clients qui attendent avec impatience leurs voitures.

 Quant aux clients, ils font face à un retard dans la réception de leurs nouvelles voitures, ce qui peut les perturber, car l'attente du client pour sa voiture s'allonge et son enthousiasme pour l'achat se transforme en inquiétude en raison du report de la date de livraison.

Un large réseau de services couvrant tout le pays

Malgré les circonstances actuelles, DFSK confirme son engagement à fournir les meilleurs services à ses clients dans tout l'Algérie. Pour ce faire, la société cherche à adopter une stratégie visant à renforcer sa présence géographique, à travers un vaste réseau de distributeurs agréés couvrant tous les wilayas du pays (57 distributeurs agréés). En outre, DFSK accorde une grande importance aux services après-vente, cherchant à fournir un réseau complet de centres de maintenance et de pièces de rechange d'origine, garantissant le confort et la sécurité des clients sur les routes algériennes.

DFSK démystifie les rumeurs

La société Burgan International (représentant officiel de la marque chinoise DFSK en Algérie) a publié un communiqué officiel pour démystifier les rumeurs récemment répandues sur l'ouverture de ventes à crédit, mettant en garde ses clients contre le fait de traiter avec toute source douteuse diffusant ces informations erronées. La société insiste sur l'importance de vérifier l'exactitude des informations et leurs sources avant de prendre toute décision d'achat, en particulier celles liées aux transactions financières. Le communiqué officiel souligne également de ne pas se fier aux informations provenant de sources non fiables telles que les pages des réseaux sociaux et les sites Web suspects. La société encourage les consommateurs à ne compter que sur les informations émanant de ses canaux officiels, afin de protéger leurs intérêts. 

Le concessionnaire souligne que la société fait tout son possible pour accélérer le processus de libération des voitures et leur expédition vers les ports algériens, appelant tous les clients à faire preuve de patience et de compréhension pendant cette crise qui échappe à leur contrôle et qui affecte à la fois les citoyens et les concessionnaires.