علامة تطمئن زبائنها وتدحض الشائعات المتداولة، حيث شهد سوق السيارات الجزائري حالة من القلق بين زبائن علامة DFSK التجارية التي اكتسبت شعبية كبيرة في الآونة الأخيرة. ويعود سبب هذا القلق إلى تأخر وصول السيارات التي طلبوها إلى الموانئ الجزائرية. وقد تواصل موقع autodznews.com مع مدير العلامة الصينية في الجزائر استفسارا حول الموضوع، أين طمأن الزبائن على طلبياتهم ووضح أسباب التأخير.

علامة DFSK تطمئن زبائنها.. آلاف السيارات تنتظر الإبحار صوب الجزائر

كشفت DFSK عن وجود عدد كبير من سيارات الشركة جاهزة في الموانئ الصينية، وتحديدًا 3850 مركبة على الأقل. وتنتظر هذه السيارات الافراج لاستكمال إجراءات التصدير والموافقات اللازمة DFSK من قبل المستهلكين الجزائريين، تم بيع جميع المركبات المستوردة في غضون أيام قليلة.

وكان الوكيل الرسمي لعلامةDFSK  في الجزائر يتوقع كغيره من الوكلاء؛ أن الإفراج عن الكوطة التالية من السيارات ستكون في بداية شهر جانفي.. ولأن هذا لم يحدث ، فقد أدى إلى تأخير جلب السيارات وتسليمها إلى أصحابها. وعليه، فقد قام الوكيل بإبلاغ الزبائن الذين تأخرت طلبياتهم بسبب تأخير الحصص بالوضع الحالي متيحا لهم خيارين: إما الإنتظار إلى حين وصول سياراتهم، أو استعادة المبلغ المدفوع لمن رغب، وذلك خلال مهلة 7 أيام وفقًا لدفتر الشروط.

يؤثر تأخر توزيع كوطة سنة 2024 على كل من الوكيل والزبائن. فمن ناحية، يتكبد الوكيل تكاليف إضافية بسبب تأخير الشحن من الاعباء التشغيلية بدون عائد، حيث يتعين عليه دفع تكاليف التخزين والمصاريف المالية والنقل البحري لفترة أطول من المتوقع. كما يضر التأخير بالسمعة التجارية للوكيل وقد يؤثر على علاقته مع الزبائن الذين ينتظرون سياراتهم بشغف.

أما بالنسبة للزبائن، فيواجهون تأخيرا في استلام سياراتهم الجديدة، وهو ما قد يسبب لهم ارباكا، إذ يطول انتظار الزبون لسيارته، ويتحول شوق اقتنائها إلى قلق بسبب تأجيل موعد التسليم.

شبكة خدمات واسعة تغطي كافة أنحاء الوطن

رغم الظروف الحالية، تؤكد DFSK على التزامها الراسخ بتوفير أفضل الخدمات لزبائنها في جميع أنحاء الجزائر. ولتحقيق ذلك، تسعى الشركة إلى اعتماد استراتيجية مفادها تعزيز حضورها الجغرافي، من خلال شبكة واسعة من الموزعين المعتمدين لتغطي كافة ولايات الوطن (57 موزعا معتمدا).

بالإضافة إلى ذلك، تولي DFSK أهمية كبيرة لخدمات ما بعد البيع، حيث تسعى إلى توفير شبكة متكاملة من مراكز الصيانة، وقطع الغيار الأصلية، لضمان راحة وأمان الزبائن على الطرقات الجزائرية.

DFSK تدحض الشائعات المغرضة

وكانت قد أصدرت شركة البرقان الدولية (الممثل الرسمي لعلامة DFSK الصينية للسيارات في الجزائر) بيانًا رسميًا لدحض الشائعات المنتشرة مؤخرا حول فتح باب البيع بالتقسيط، محذرة عملائها من التعامل مع أي من المصادر المشبوهة التي تنشر هذه المعلومات المغلوطة. وتشدد الشركة على أهمية التأكد من صحة المعلومات ومصادرها قبل اتخاذ أي قرار شراء، خاصة تلك التي تتعلق بالمعاملات المالية.

كما يؤكد البيان الرسمي على عدم الاعتماد على المعلومات الواردة من مصادر غير موثوقة مثل صفحات مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية الإلكترونية المشكوك فيها. وتحث الشركة المستهلكين على الاعتماد على المعلومات الصادرة عن قنواتها الرسمية فقط، وذلك حماية لمصالحهم.

ويؤكد الوكيل على أن الشركة تبذل قصارى جهدها لتسريع عملية الإفراج عن السيارات وشحنها إلى الموانئ الجزائرية ، ويناشد كافة الزبائن بالتحلي بالصبر والتفهم خلال هذه الأزمة الخارجة عن سيطرته والتي تمس المواطنين والوكلاء على حد سواء.